Términos y Condiciones

Consulta siempre con un profesional

La información presentada en CapitalKeto.com tiene fines exclusivamente informativos y educativos. No constituye asesoramiento médico, nutricional ni profesional. Los contenidos sobre alimentación, bienestar o estilo de vida no sustituyen la evaluación de un médico, nutricionista o profesional de la salud. Si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada, en periodo de lactancia o sigues un tratamiento médico, consulta con un profesional antes de realizar cambios en tu dieta.

Hacemos un esfuerzo razonable por asegurar que la información publicada en este sitio web sea precisa y actual. Capital Keto no se responsabiliza por errores, omisiones o interpretaciones derivadas del uso del contenido aquí publicado.

Testimonios

Los testimonios de clientes, referencias a bienestar, energía o claridad mental representan experiencias individuales y no garantizan resultados iguales para todos. Cada organismo es distinto y los efectos pueden variar de persona a persona.

Contaminación cruzada de proveedores

Capital Keto toma medidas para evitar contaminación cruzada con gluten, aceites de semillas, azúcares añadidos y otros ingredientes no alineados con nuestra propuesta. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de insumos preparan sus productos en cocinas donde puede existir trazas accidentales de otros alimentos.

Si tienes alergias graves, intolerancias o condiciones específicas, consulta con nuestro equipo antes de consumir nuestros productos.

Cambios sin previo aviso de proveedores

Aunque Capital Keto evita ingredientes como azúcares añadidos, jarabes, aceites de semillas, harinas refinadas y productos ultraprocesados, los proveedores pueden modificar sus formulaciones sin previo aviso. Actualizamos nuestras descripciones lo más rápido posible, pero no podemos garantizar que toda información esté 100% actualizada en todo momento.

Enlaces a páginas de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Capital Keto no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

Propiedad Intelectual

Todos los textos, imágenes, logotipos, marcas y contenido original de este sitio son propiedad de Capital Keto y están protegidos por leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Su uso no autorizado está prohibido.

Imágenes

Algunas fotografías pueden ser referenciales. Al ser un producto artesanal, pueden existir variaciones mínimas en presentación o color que no afectan la calidad.

Confirmación de pedidos

El pedido se procesará únicamente tras la confirmación del pago total a través de las pasarelas seguras disponibles en el sitio (ACH, Yappy, Tarjeta de Crédito).

Recepción y Entregas Fallidas

El Cliente o un tercero autorizado debe estar disponible para recibir el pedido. El tiempo máximo de espera del repartidor es de 10 minutos.

Entrega Fallida: Si no es posible entregar el pedido por ausencia del Cliente o errores en la dirección:

  1. El producto retornará a nuestro centro de operaciones.
  2. El Cliente deberá asumir un nuevo costo de envío para reprogramar (sujeto a disponibilidad de ruta).
  3. Debido a la naturaleza perecedera de la comida, si el pedido no puede ser entregado el mismo día, no nos hacemos responsables por la pérdida de frescura y no habrá reembolso.

Cadena de Frío

Nuestros alimentos se entregan frescos y para consumir en el momento. En caso el cliente quiera postergar su consumo, es su exclusiva responsabilidad refrigerar los productos inmediatamente después de la recepción. Capital Keto no se hace responsable por deterioro del producto si este no es refrigerado dentro de los 30 minutos posteriores a la entrega.

Reclamos y Garantía

Por seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos entregados. Sin embargo, si recibe un pedido incompleto, incorrecto o en mal estado, debe reportarlo a nuestro WhatsApp o correo dentro de las 2 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. Procederemos a evaluar el caso para ofrecer una reposición o crédito a favor.

Fuerza mayor

Fuerza Mayor: Capital Keto no será responsable por retrasos o falta de entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, huelgas, cierres de vías, pandemias o restricciones gubernamentales. En estos casos, se reprogramará la entrega sin penalidad para ninguna de las partes.

Limitación de Responsabilidad:

Capital Keto no se hace responsable por reacciones adversas, efectos secundarios o resultados no deseados derivados del consumo de nuestros productos, especialmente si no fueron consumidos conforme a las recomendaciones o si existen condiciones médicas no informadas. El cliente asume toda responsabilidad por el uso de los productos adquiridos.

Jurisdicción y ley aplicable

Este sitio web y sus contenidos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia o reclamo derivado del uso de este sitio será resuelto por los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá.

Vigencia y actualización del aviso

Capital Keto se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar las condiciones aquí establecidas en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.

Información de la empresa

Capital Keto es una marca operada por Comisa Inversiones S.A., con RUC 1557 62430-2-2025 DV74 , domiciliada en Calle 68, Casa 84, San Francisco, Panamá, Panamá.

Correo electrónico: hola@capitalketo.com

Teléfono: +507 6451-7804

Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • Datos personales: Nombre completo, número de cédula (si es requerido para facturación), dirección física, número de teléfono (móvil y fijo) y correo electrónico.
  • Información sensible y dietética: Información sobre alergias alimentarias, restricciones dietéticas o condiciones de salud que usted decida compartirnos voluntariamente para la personalización de sus comidas.
  • Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito. Estos son procesados de forma encriptada a través de pasarelas de pago externas seguras; Capital Keto no almacena los datos completos de sus tarjetas.
  • Información de uso: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento de navegación en nuestro sitio web.

2. Uso de la información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Procesar, preparar y entregar sus pedidos en la dirección indicada.
  • Gestionar pagos, facturación y cumplir con obligaciones fiscales.
  • Contactarlo vía correo electrónico, llamadas o mensajería instantánea (ej. WhatsApp) para coordinación de entregas o soporte.
  • Personalizar su experiencia y, si usted lo autoriza, enviarle boletines informativos y promociones relevantes.
  • Atender consultas, reclamos o solicitudes de soporte postventa.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas (como el uso de certificados SSL en nuestra web) para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a la información está limitado únicamente a personal autorizado y estrictamente para fines operativos.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos. Sin embargo, podemos compartir información estrictamente necesaria con:

  • Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones de forma segura.
  • Servicios de logística y repartidores para garantizar la entrega efectiva de su pedido.
  • Plataformas de tecnología y marketing (ej. servicios de mailing o analítica web) que nos ayudan a mejorar nuestro servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades competentes, únicamente cuando sea requerido por ley o proceso judicial en Panamá.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar sus preferencias (como su carrito de compras). Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas áreas del sitio.

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 81, usted tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (ej. marketing).
  • Adicionalmente, tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a pedidos@capitalketo.com. Responderemos a su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

7. Conservación de datos

Conservaremos su información personal y de facturación durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del servicio y los periodos requeridos por las leyes fiscales y comerciales de Panamá (generalmente 5 años para temas fiscales).

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web.

9. Contacto y Responsable de Datos

Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el manejo de su información, puede contactarnos en:

Capital Keto

  • Responsable de Protección de Datos: [Nombre de la persona o cargo, ej. Gerencia Administrativa]
  • Correo electrónico: hola@capitalketo.com
  • Teléfono/WhatsApp: +507 6451-7804
  • Ubicación: Calle 68, Casa 84, San Francisco, Panamá, Panamá

Términos y Condiciones Cupón de Descuento.

1. Descripción de la promoción
Capital Keto ofrece un cupón de descuento por valor de $10.00 para clientes que realicen su siguiente pedido a través de la página web oficial www.capitalketo.com o el canal oficial de WhatsApp de Capital Keto.

El beneficio será aplicado al momento de realizar el pedido, siempre que el cliente cumpla con los requisitos establecidos en el presente documento.

2. Requisitos para participar
La promoción es válida exclusivamente para clientes que realicen su siguiente pedido a través de la página web www.capitalketo.com o el canal oficial de WhatsApp al número 6451-7804.
El pedido deberá realizarse únicamente por los canales oficiales indicados. No aplica para pedidos realizados a través de plataformas de delivery de terceros.

Pedidos por la página web:
El cliente deberá ingresar el código del cupón antes de finalizar el pago para que el descuento sea aplicado correctamente.

Pedidos por WhatsApp:
El cliente deberá enviar una foto del cupón con el código visible y legible al número 6451-7804 al momento de solicitar el descuento.
El cupón podrá ser utilizado una (1) sola vez y será válido para un único pedido, cliente, número telefónico y dirección.
El descuento solo será válido si el código es presentado antes de la confirmación del pedido y no ha sido utilizado previamente.

Prevención de fraude:
Capital Keto se reserva el derecho de contactar al cliente y cancelar la orden, procediendo con la devolución del importe pagado, pudiendo deducir $10.00 correspondientes al beneficio aplicado, en caso de detectar indicios razonables de fraude, uso indebido o uso irregular del cupón. En tales casos, Capital Keto podrá abstenerse de procesar o preparar la orden.

3. Condiciones del cupón
El cupón otorga un descuento de $10.00 sobre el valor total de la compra, excluyendo el costo de delivery.
Si el valor del pedido es menor a $10.00, el saldo restante no será acumulable ni reembolsable.
El cupón no es canjeable por dinero en efectivo, crédito ni transferible a terceros.
En caso de cancelación del pedido por parte del cliente, el cupón se considerará utilizado y no podrá ser reactivado ni reutilizado.
Capital Keto se reserva el derecho de verificar la validez del cupón y rechazar aquellos que estén alterados, duplicados o presenten irregularidades.

4. Restricciones y limitaciones
Promoción válida únicamente para entregas dentro de las zonas de cobertura habilitadas por Capital Keto dentro de la Ciudad de Panamá.
Se permitirá una (1) redención por cliente, pedido, dirección y número telefónico.

5. Vigencia y disponibilidad
La promoción es válida desde el 1 de abril de 2026 hasta el 30 de abril de 2026, o hasta agotar existencias de cupones.
Capital Keto se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la promoción en cualquier momento por razones comerciales, operativas o de disponibilidad.

6. Aceptación de los términos
La participación en esta promoción implica la aceptación total de los presentes Términos y Condiciones. Asimismo, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las condiciones aquí establecidas al momento de hacer uso del cupón.

7. Información y contacto
Para consultas relacionadas con la promoción, los clientes podrán comunicarse a través de:
WhatsApp: 6451-7804.